Politique de retour & Remboursements

Veuillez noter qu'en raison de la nature de nos articles d'occasion, l'emballage d'origine, y compris les informations concernant les matériaux, n'est pas disponible. Les clients potentiellement allergiques doivent être conscients du risque de réactions allergiques. Cependant, nous nettoyons soigneusement nos produits à l'aide de tampons imbibés d'alcool isopropylique pour garantir un processus de nettoyage efficace.

Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter par mail : hello@theguildedhour.shop ,avant de passer une commande .

Étant donné que nous sommes spécialisé dans la vente de bijoux vintage, d'occasion et retravaillés, il est naturel que les produits présentent des signes d'usure naturels. Tous les articles sont sélectionnés à la main, retravaillés et inspectés.

Délais d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours sans raison particulière dans les 14 jours a date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucune demande ne pourra aboutir.

Les frais de retours sont à votre charge sauf si l'erreur vient de notre part, dan ce cas nous vous enverrons un bordereaux d'expédition. Votre demande de retour est à envoyer par mail à : hello@thegildedhour.shop

Les retours pour qu'ils soient acceptés, devront nous parvenir dans l'état exact initial, dans le packaging d'origine avec la preuve d'achat.

Après réception et inspection nous vous confirmerons que les conditions de retour sont ou non respectées par mail, et votre remboursement vous sera effectué dans les 7 jours.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?

Toutes les montres sont emballées à la main et soigneusement inspectées avant l'expédition. De plus, les photos présentées sur le site reflètent leur état réel. Si vous pensez que l'article a été endommagé après'expédition, veuillez me contacter. Je ne suis pas responsable des dommages survenus après l'expédition des produits. mais nous essaieront de trouver une issue aux désagréments.

Pourquoi les frais d'expédition ne sont-ils pas remboursés lors d'un retour ?

Les frais d'expédition que vous avez payés ont été utilisés pour envoyer le produit. Ce montant couvre une partie du coût réel de l'expédition de l'article, le reste étant pris à notre charge, afin de vous proposer des tarifs de livraison abordables, et n'est pas majoré pour le profit. Par conséquent, il n'est pas remboursable car le service d'expédition a déjà été fourni.

Nous espérons que cette FAQ répond à vos questions. Merci de votre intérêt pour nos produits !